OYO,从印度到中国再到日本的扩张之路(上)

5月29日最新消息,美团与OYO宣布达成合作,前者将为后者提供流量、数据运营、品牌宣传等方面的支持。至此,OYO与美团、携程相继达成合作,它与国内龙头OTA的暗战也宣布告一段落。人们都相信,这对进入中国市场的OYO来说,将会是一个全新的开始。

OYO是谁?

OYO是谁?在搜索框输入它的名字,能找到这样一条简单的信息,“2013年,OYO由Ritesh Agarwal创立于印度,现已成长为南亚最大的连锁酒店品牌。”而事实上,关于OYO的评价远比这条信息要辉煌得多。“印度下一个独角兽”、“中国第二大酒店集团”、“全球第六大酒店集团”。作为OYO的创始人,Agarwal自然也少不了光环笼罩——“全世界最年轻的CEO”、“全球八位最优秀的青少年创业者之一”。用一句话概况,作为一个连锁酒店品牌,OYO太成功了。

OYO——零散酒店资源的整合者

说起OYO的起源,还很有些传奇。OYO由印度青年Agarwal创立,创业时仅有18岁。因为对应试教育的考核方式感到厌恶,Agarwal拒绝进入大学就读,尽管他当时已经收到录取通知书。辍学后的Agarwal对商业表示出浓厚的兴趣,一到周末就到德里与那里的年轻创业者们攀谈。在这样的背景下,Agarwal创立了以廉价酒店信息整合为主要功能的Oravel(OYO的前身),后又在此基础上推出了OYO——以租赁签约方式,规模化的管理当地廉价酒店。

以OYO在中国的营运模式为例。OYO找到城市中个人经营的中小型酒店,与酒店业主签订加盟合约。OYO为他们提供酒店后台管理系统、简单改换酒店装潢和布草、重装酒店招牌、帮助指导定价、重新设计其网上预定页面等,酒店业主只需支付一笔远小于其它连锁品牌的加盟费用,并在酒店名称前统一加上OYO标识即可。而OYO则主要依靠收取酒店业主的加盟费获取盈利。

借助这种低门槛的加盟模式,OYO迅速在各大城市铺开布局。急速扩张的OYO很快引起了资本的注意,截至目前,OYO已获得了包括软银集团、红杉资本、Innoven Capital等投资集团,以及airbnb、腾讯等相关行业企业在内的大额投资。这足以说明,OYO的商业逻辑受到了资本的认可。

从定位上而言,OYO扮演着零散酒店资源的整合者。它的合作对象主要是中小型酒店。这些酒店的业主们本身不具备成体系的酒店管理知识、良好的管理水平、营运效率有限,升级资金又不充足。它们有些可能经营得还不错,有些就是仅仅勉励支撑了。对这些酒店业主们来说,与OYO合作,用较少的加盟费用换取帮助,实现酒店营收数据的提升,倒是桩挺划算的生意。

围绕OYO的争议——“贴牌加盟”和“照单全收”

快速发展背后,争议必然随之而来。目前对OYO的争议主要集中在两个方面,它的加盟模式和它的加盟标准。

有人将OYO的加盟模式戏称为“贴牌加盟”——收笔钱,挂个统一招牌,就轻松完成了一次加盟。目前市场上主流的加盟模式,按加盟店所有权性质可以分为委托加盟、特许加盟、合作加盟、自愿加盟,其中总部对加盟商提供的管控与支持依次减弱。在最后一种加盟模式中,加盟商基本只每年向总部定期缴纳品牌使用费,总部不为加盟商提供或仅在开业初期提供相关指导,加盟商盈利亏损也与总部无关。不少以圈快钱而非谋发展为目的的公司,也多采用最后一种加盟模式。而OYO为人所诟病的“贴牌加盟”,恰好也属于这一种。

当然,这并不是在暗示OYO就是家想要圈快钱的公司。这里想要说明的是,OYO目前的营运模式(至少在中国市场)并不像它宣传的那么完善。在OYO相关新闻的评论区,不少加盟商抱怨OYO欺骗了自己——冲着完善的加盟模式交的钱,在签合同后就只得到了“贴牌加盟”的服务。这或许可以用OYO正处于飞速扩张期,管理不够完善的理由来辩解,但无论如何,若是OYO不思改进,怕是要辜负资本市场对它的信心了。

除此之外,OYO不辨优劣、照单全收的扩张方式也是众多加盟商质疑它的原因之一,他们认为OYO拉低了他们的水准。“连只有蹲坑的夫妻店他们也收,搞得不少房客订房前都要找我们要实拍视频,这在之前从未有过”,虎嗅的报道中,一名加盟业主抱怨说。事实上,在印度起家的OYO在进入中国时确实可能存在水土不服的问题——印度的中低端酒店住宿环境普遍较差,印度房客可能习以为常的住宿环境可能很难被国内大多数房客接受。换句话说,尽管主打中低端酒店的定位,但大多数房客可接受的“低端”的底线在哪里,OYO可能还要好好思考。

结语

本篇从OYO是谁讲起,介绍了OYO传奇的创始经历、OYO作为城市中零散酒店资源整合者的定位、以及围绕OYO加盟模式和加盟标准产生的两个争议。作为崛起于印度市场的独角兽,OYO无疑为连锁大品牌围剿下的中小酒店提供了一套更完善的破局方案,同时也用更标准化的服务弥补了市场中,低端酒店“价高无人问,价低质更低”的尴尬。尽管可能是因为扩张过快、管理不足等原因受到了一些争议,但小编真心希望OYO可以改进不足,给我们更多带来惊喜。

由于篇幅所限,本篇中只说明了OYO在印度的部分,即只提及了OYO的兴起和争议。下篇,我们将好好说说OYO在中日两国分别又是如何发展的,敬请期待!