日本实体店和网络购物网站 谁与争锋

网络购物是信息时代发展的产物,它使人们的生活更加便利,足不出户便可以购买你所需要的产品,既省时又省力。但每个地方的情况都不一样,这也导致了民众对网购看法的不同。

网购现状

日本网购市场还是很发达的,拿日本最大的网络购物网站乐天来说,据统计乐天的注册会员就有八千多万,占日本人口的65%,而排行第二第三的是亚马逊和雅虎,也有五千万左右的注册会员。

尼尔森调查公司看展览关于日本人网购情况的调查,结果显示,有83%的日本人在网上买过东西,其中60%的人每月至少网购一次。将商品进行分类后再次调查发现,55%的被调查者表示在购买普通消费品时,比如食品、化妆品等,更经常从实体店购买,31%表示经常从网上购买。而耐用消费品,如家电、家具等钞票,有46%的被调查者选择网购,36%选择去实体店。

在对受访者网购原因进行调查时发现,无论是什么类型的产品,他们回答最多的是“因为网购比实体店便宜”。网购普通消费品其他的原因则是“太大、太重的东西可以直接送到家”、“容易获得积分”、“实体店买不到”;耐用消费品则是“网店的商品比实体店丰富”排第二位,后面排名依次为“想买时直接上网就能买到”、“可以迅速的找到想买的东西”。

在网购这么流行的日本社会,实体店在社会中依然站得很稳。

实体店发展很稳定,网购无法取代

整体来看日本人更爱实体店

首先是日本的市场环境,大街小巷全是二十四小时的便利店,并且便利店里的东西很齐全,不仅有生活用品,还在贩卖一些速食盒饭和小吃。

有这么一个现象:当背景的百货公司苦苦挣扎的时候,东京的百货公司却过得很好,每月的营业额都在增加。当你走进日本的百货公司时,会发现店里人山人海。日本百货店精致化和人性化的购物环境,是吸引日本人爱逛商店的一大原因。如果你去过东京银座的话,一定会对银座的商业环境感兴趣,无论是三越百货公司,还是松阪百货公司,你走进这种有两三百年历史的老店,会发现从服务员的态度,到商品的摆设,再到灯光的设计,都是员工精心打造的。各个楼层还有提供给顾客休息的沙发。在商场里没有大声喧哗的人,这样优良的环境能让人更好的享受购物的愉悦感。

除了良好的环境外,日本商店的体验式服务也是可圈可点。譬如电器商店,东京的必酷等,他们的规模跟国内的国美、苏定差不多,里面的贵重商品都可以摸,也可以随便试用,电脑、照相机就更不用说了。

在中国,消费者去逛电器城大多数人是为了看实物和价格,然后跑回家在网上下单。主要原因是网店的价格要比实体店的价格来的要低。这样一来,苏宁就变成阿里巴巴的商品展示中心。

但在日本,绝大多数的商品,网上的价格和实体店的价格是一样的,网购除了便利,没有价格上的优势,这也是导致日本人很少网购的一大原因。

物流不是问题

有的人认为,日本网购不够发达主要原因是物流行业不发达。这一想法是错误的,日本的物流业应该是去啊那世界最发达的。例如我早上在亚马逊下单了一本书,一般情况下第二天就可以送到,更有时下午就能送达。同时日本的物流,几乎所有的东西都可以寄送。像在北海道,如果要送一只帝王蟹到冲绳的话,最多两天就可以送达,运费差不多100人民币左右。

居民区配套设施完备,群众对物质的欲望不强烈。

东京是个国际大都市,这个城市有着严格的城市发展规划。也就是说商业区、商务区和生活区是严格区分的。商业区里集中了日本著名的百货公司,也集中了世界所有的名牌商品的专卖店,当然也有各式各样的美食店。

对于一个人来说,他的生活环境第一需要有超市,第二需要有理发诶荣地啊,第三需要有教育设施,还需要有各类医院、面包房,还有亲戚朋友聚会的场所。如此完善的生活要素像银座这样的商业区是无法满足的。你在生活区里可以买到绝大部分的生活必需品。所以一家香烟店也能存活下去。

许多白领在回家之前,都会在商业区逗留一下,逛街或者与朋友们吃饭。这是因为东京所有的商业区都是轻轨和地铁的交通枢纽中心,而大多数百货公司都在地铁站的顶上,甚至与车站合为一体。车站既是交通中心也是商业中心,甚至还是娱乐中心。

所以东京的百货公司从来不愁没有顾客,对于许多人来说,下班途中逛一下百货公司或电器店,买东西既便利品质又有保障,有这样的商业环境,谁还愿意上网去购买只能看到照片的商品呢?

日本电商和实体店的共存

虽然日本的实体店发展的顺风顺水,但是便利也成为现代人考虑购物的一大问题,这也是电商存在的原因之一。因此两者相辅相成,互相弥补对方的不足之处,共同促进日本商业的发展,是有利无弊的。

值得一提的是,中国的网购群体主要是年轻人,但是在日本,老年人也是网购的主力军,由于日本的电脑普及率很广泛,也有免费的电脑普及教育,老年人也学会了使用网站和APP进行购物,因此老年人也成为了网络购物的主要群体。

每一个国家的商业环境,是根据不同的国情和国民消费习惯决定的,日本也有影响力很大的网购网站——“乐天”,但这么多年他都没发展到像阿里巴巴这样的规模。同样,阿里巴巴在过去十年中曾经努力开拓日本市场也以失败告终。因此顺应社会的需求是对社会发展的要求。